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九州酷游(中国)有限公司
个人信息保护政策

九州酷游(中国)有限公司重视并尊重消费者的个人信息。本个人信息保护政策(以下简称“本政策”)旨在协助用户了解九州酷游(中国)有限公司及其分公司(以下简称“我们”)如何处理与保护我们在经营活动中收集的用户个人信息。在您使用我们的产品或服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过文末的联系方式与我们的个人信息保护专员联系。

本政策将帮助用户了解以下内容:
一、个人信息的定义
二、我们如何收集和使用用户的个人信息
三、我们如何使用Cookie和Cookie同类技术
四、我们如何存储和保护个人信息
五、我们如何共享、转让和披露用户的个人信息
六、查询、更改、删除与注销个人信息
七、对第三方责任的声明
八、未成年人隐私权特别约定
九、本政策的适用及更新
十、如何联系我们

一、个人信息的定义

个人(ren)(ren)信(xin)(xin)息是指以电子或者其他(ta)方式记录(lu)的能(neng)够单独或者与其他(ta)信(xin)(xin)息结合识别特(te)定(ding)自然人(ren)(ren)身份或者反映特(te)定(ding)自然人(ren)(ren)活动情况的各种信(xin)(xin)息,不包括匿名化处理后的信(xin)(xin)息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。原则上,我们不会通过官网直接收集用户的个人敏感信息,但如果用户通过我们的官网链接到其他平台购买我们的产品或服务,第三方网站可能会获得您的信用卡号码或其他个人敏感信息,届时请务必确认第三方网站的《个人信息保护政策》或《隐私政策》,以保障您的权益。

二、我们如何收集和使用用户的个人信息

我们并不强制性要求您提供自己的个人信息以作为购买我们产品或使用我们服务的前提条件。基于以下情况,我们会要求用户提供个人信息或其他必要的信息,以便我们处理您的预约申请、报名体验和为您提供技术支持与售后服务等,仅为提供用户所需要的服务或协助与跟进用户的技术支持需求:
(a) 在我们的官网上注册用户俱乐部会员,您需要提供您的手机号码,并创建登录密码,上述信息为您注册会员用户之必需,若您不过提供这类信息,您将无法使用我们的会员服务;
(b) 参与我们的市场调查活动,或将您的意见或建议反馈给我们,您需要提供您的姓名和联系方式
(c) 要求我们提供产品技术支持或售后服务支持,您需要提供姓名、联系方式和产品型号
(d) 注册九州酷游产品,您需要提供产品保修卡上的出厂编号或机身后面的条形码
(e) 预约申请九州酷游方案体验中心,您需要提供姓名、手机号码、电子邮箱、参观地点、参观时间、关注的产品类别和产品型号。其中,为确定预约的展厅地址,您须告知参观的时间和地点;为与来访者沟通和确认预约信息,系统会发送包含展厅地址和联系方式的短信和邮件,因此您须提供您的姓名、手机号码和电子邮箱地址;您所提供的关注的产品类别和产品型号信息,将有利于使我们的讲解更加符合来访者的需求,避免浪费您的时间;
(f) 了解或试用九州酷游产品的解决方案,可能需要您提供姓名、工作邮箱、电话号码、公司名称、正在使用机型和软件功能需求描述
(g) 其他征得用户同意的需收集用户个人信息的情形。

以上(shang)情(qing)况下的(de)所(suo)有个人(ren)信息收集行为仅于获得您的(de)同(tong)意后进(jin)行。当我们要将信息用于本政策(ce)未(wei)载明的(de)其它(ta)用途时,会(hui)事先征(zheng)求您的(de)同(tong)意。

您有权拒绝向我们(men)提(ti)供您的(de)个人(ren)信息。然而(er),如果(guo)您没有提(ti)供或(huo)(huo)提(ti)供的(de)信息不(bu)(bu)完整(zheng)、不(bu)(bu)准确或(huo)(huo)存在误导,您将(jiang)不(bu)(bu)能(neng)使用/或(huo)(huo)不(bu)(bu)可完整(zheng)使用我们(men)的(de)某些产品功能(neng)及/或(huo)(huo)服务。

如果您为上述目的(de)(de)而(er)选择向我们提供您的(de)(de)个人信息(xi),该(gai)等个人信息(xi)将(jiang)会被我们保(bao)留(liu)并仅会用于(yu)该(gai)特定目的(de)(de)。

三、我们如何使用 Cookie 和 Cookie 同类技术

1、如何使用 Cookie
为确保九州酷游官方网站正常运转、为您获得更个性化的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们可能会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie 或浏览器提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称 “Cookie”)。借助于 Cookie,我们的官网能够存储您的偏好等数据。

我们不(bu)会(hui)(hui)将(jiang) Cookie 用(yong)于本政(zheng)策所(suo)述目的(de)(de)之外的(de)(de)任何用(yong)途。您(nin)可(ke)根据自(zi)己的(de)(de)偏好管理或删(shan)除(chu) Cookie。您(nin)可(ke)以清(qing)除(chu)计算(suan)机或移动设备上储存的(de)(de)所(suo)有 Cookie,大(da)部分网络(luo)浏(liu)(liu)览(lan)器会(hui)(hui)自(zi)动接受 Cookie,但您(nin)通(tong)常可(ke)根据自(zi)己的(de)(de)需(xu)要来修改浏(liu)(liu)览(lan)器的(de)(de)设置(zhi)以拒绝(jue) Cookie。但如(ru)果您(nin)这(zhei)么(me)做,您(nin)可(ke)能需(xu)要在每一次访问时亲自(zi)更(geng)改用(yong)户设置(zhi),而且您(nin)之前(qian)所(suo)记录的(de)(de)相应信息也均(jun)会(hui)(hui)被(bei)删(shan)除(chu)。

2、如何使用 Cookie 同类技术
除 Cookie 外,我们还可能在官网上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件中可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。

四、我们如何存储和保护个人信息

1、个人信息的存储
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内

如部(bu)分产品(pin)或服务(wu)涉及(ji)跨境(jing)业务(wu),我们需要(yao)向境(jing)外机(ji)构传(chuan)输境(jing)内(nei)收集的(de)相关个人信(xin)息的(de),我们会(hui)按照法律(lv)法规和相关监(jian)管部(bu)门(men)的(de)规定执行,并(bing)通过签订协(xie)议、现场(chang)核查等(deng)有效措施,要(yao)求境(jing)外机(ji)构为(wei)所获得的(de)您的(de)个人信(xin)息保密。

我(wo)们仅(jin)在(zai)本政策所述目的(de)所必(bi)需(xu)期间和法(fa)律(lv)法(fa)规及监管规定的(de)时(shi)限内(nei)保存您的(de)个(ge)人(ren)信(xin)息,除(chu)非需(xu)要(yao)延(yan)长保留期或受到法(fa)律(lv)的(de)允许,无需(xu)保留的(de)个(ge)人(ren)资(zi)料将会(hui)销毁或作(zuo)匿名(ming)化(hua)处理。

2、个人信息的保护
我们非常重视信息安全,我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。

我(wo)(wo)们提(ti)醒您注意,尽(jin)管有前述的(de)安(an)全(quan)措(cuo)施,也请(qing)您理解在网(wang)络上不存在“完善的(de)安(an)全(quan)措(cuo)施”。我(wo)(wo)们会按现有的(de)技术提(ti)供相应(ying)的(de)安(an)全(quan)措(cuo)施来保护(hu)您的(de)信(xin)息,提(ti)供合理的(de)安(an)全(quan)保障,我(wo)(wo)们将尽(jin)力做到使您的(de)信(xin)息不被(bei)泄露、损毁或丢失。

我们(men)已(yi)制定个(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)安全事件(jian)(jian)(jian)应急预案(an),定期(qi)组织内(nei)部(bu)相关人(ren)员(yuan)进行个(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)安全培(pei)训。在(zai)不(bu)幸(xing)发(fa)生个(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)安全事件(jian)(jian)(jian)后,我们(men)将按照法律法规的(de)要求,及时向您告知:安全事件(jian)(jian)(jian)的(de)基本情况(kuang)和(he)可(ke)能的(de)影响、我们(men)已(yi)采(cai)取或将要采(cai)取的(de)处置措(cuo)施、您可(ke)自主防(fang)范和(he)降低风险的(de)建议、对(dui)您的(de)补救措(cuo)施等。我们(men)将及时将事件(jian)(jian)(jian)相关情况(kuang)以发(fa)送邮件(jian)(jian)(jian)、推送通知、电话(hua)等方式告知您,难以逐一(yi)告知个(ge)(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)主体时,我们(men)会采(cai)取合理、有效的(de)方式发(fa)布公告。

同时(shi),我(wo)们还将(jiang)按(an)照监管部门要求(qiu),主动上报个(ge)人信息(xi)安全事件的处置情况。

五、我们如何共享、转让和披露用户的个人信息

未经您的同意,我们不会向任何第三方分享、转让、披露您的个人信息,但以下情况除外:
1)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享或披露您的个人信息。
2)与关联公司共享:您的个人信息可能会与九州酷游集团关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3)与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与我们的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署保密协议。
4)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
如果(guo)您选择(ze)通过我(wo)们官(guan)网链接进入(ru)合作商业伙伴(ban)网站,您将依从该(gai)商业伙伴(ban)的个人信息(xi)使(shi)用规定,而不(bu)再受本(ben)政策所保(bao)障。

六、查询、更改、删除与注销个人信息

您可随时要求查询、更改或删除我们记录中与您有关的个人资料,您亦可要求我们停止使用您的个人信息或从存储记录中删除您的数据,法律法规另有规定的除外。但当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。若您须行使您的以上权利时,可通过我们官网链接(http://daiyunw.net/Apps/aboutepson/13-index.aspx)上注明的联络方式联系我们,您也可以通过下文“如何联系我们”中记载的途径联系我们查询、更改或删除您的个人信息

您可以通过“用户俱乐部”的《个人信息保护政策》中记载的注销方式注销您的用户俱乐部会员账户。在注销“用户俱乐部”的会员账户之后,我们将停止为您提供产品或会员服务。注销账户后,您在该账户内的所有信息将被清空或作匿名化(去标识化)处理,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照法律法规和监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法进行查询。

七、对第三方责任的声明

请您(nin)(nin)(nin)注(zhu)意,您(nin)(nin)(nin)访问(wen)的(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)网(wang)站(zhan)经(jing)营者、通(tong)过(guo)我们(men)(men)(men)接入的(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)服务和由九州酷游处接收您(nin)(nin)(nin)的(de)个(ge)人信(xin)息(xi)的(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)可能(neng)有自(zi)己的(de)个(ge)人信(xin)息(xi)保(bao)(bao)(bao)护(hu)政策(ce);当您(nin)(nin)(nin)查看第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)创建(jian)(jian)的(de)网(wang)页或(huo)使(shi)(shi)用(yong)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)开发的(de)应(ying)用(yong)程序时,这(zhei)些(xie)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)可能(neng)会(hui)放(fang)置他们(men)(men)(men)自(zi)己的(de) Cookie 或(huo)像(xiang)素标签(qian)等,这(zhei)些(xie) Cookie 或(huo)像(xiang)素标签(qian)等并不受九州酷游的(de)控制,也(ye)不受本(ben)政策(ce)的(de)约束。我们(men)(men)(men)会(hui)尽合理努力去要求第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)主体对您(nin)(nin)(nin)的(de)个(ge)人信(xin)息(xi)采取保(bao)(bao)(bao)护(hu)措施(shi),但(dan)我们(men)(men)(men)无法保(bao)(bao)(bao)证第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)主体采取的(de)保(bao)(bao)(bao)护(hu)措施(shi)绝对安全,请在使(shi)(shi)用(yong)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)服务前确认其个(ge)人信(xin)息(xi)保(bao)(bao)(bao)护(hu)政策(ce)的(de)详细情况。如果(guo)您(nin)(nin)(nin)发现这(zhei)些(xie)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)创建(jian)(jian)的(de)网(wang)页或(huo)第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)开发的(de)应(ying)用(yong)程序存在风(feng)险时,建(jian)(jian)议(yi)您(nin)(nin)(nin)立(li)即终止使(shi)(shi)用(yong)以保(bao)(bao)(bao)护(hu)您(nin)(nin)(nin)的(de)合法权(quan)益(yi)。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的网站和服务主要面向年满18周岁的自然人。
我们非常重视对未成年人信息的保护,未经父母或法定监护人同意,九州酷游公司不接受任何未满十八周岁的人士提交的信息,也不接受任何未满十八周岁的人士在本网站进行包括交易在内的任何法律行为,但其有效性为法律所许可的情况除外。

特别是未满 14 岁的儿童,如果您没有获得父母或法定监护人同意,不得创建自己的用户账户。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了14岁以下儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、本政策的适用及更新

通过九州酷游官方网站提交的用(yong)户个(ge)人信息均适(shi)用(yong)本(ben)政策。本(ben)政策可能会发生变更,未(wei)经您的明确同意,我们不会减少您按照(zhao)本(ben)政策所享有(you)的权(quan)利(li)。

发生下列重大变更时,我们会适时对本政策进行更新:
(1)我们的所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
(2)我们的服务模式发生重大变化。例如:处理个人信息的目的、类型、使用个人信息的范围、方式发生变化等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;
(5)我们处理个人信息安全的责任部门、数据安全能力、信息安全风险发生变化;
(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以官方微信推送通知、发送邮件/短消息或者在九州酷游官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用本服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

十、如何联系我们

如果您(nin)对本个(ge)人信(xin)息保护(hu)政策有(you)任何疑问、意见或(huo)建议,请致电(dian)九(jiu)(jiu)州(zhou)(zhou)酷(ku)游服(fu)务(wu)热线 400-810-9977 转 8 或(huo)通过九(jiu)(jiu)州(zhou)(zhou)酷(ku)游中国官方(fang)微信(xin)、微博与我们联系。

一般情况(kuang)下(xia),我(wo)们将在十五日(ri)内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向北京仲裁委员会提起仲裁来寻求解决方案。

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